Estamos encantados de anunciar el acuerdo al que hemos llegado con la empresa Parity Rate por el cual Hotel Tools es, desde hace unos meses, distribuidor de Parity Rate en España.

Parity Rate es un channel manager two-way con más de 300 conexiones con IDSs que permite  actualizar simultaneamente los precios y la disponibilidad online en un solo clic, por ello facilita ser más rápido en la actualización de la disponibilidad.

Desde hace unas semanas el Motor de Reservas de Hotel Tools puede ser sincronizado en modo two-way (tanto en carga de tarifas, como en volcado de reservas) usando esta herramienta.

Consúltanos precios, no tiene competencia (ni en precio ni en calidad).

Hay dos puntos fundamentales en el portal web de un hotel, hostal o cadena hotelera: que el portal convierta, y que el motor de reservas convierta. Parece obvio, y lo es, pero entonces, por qué encontramos portales aún donde no es posible encontrar información básica sobre el hotel o por qué hay motores de reservas que suponen una auténtica prueba de paciencia para el usuario por su poca claridad y lentitud.

Existen gran cantidad de motores de reserva para hoteles en el mercado, unos más implantados y conocidos, otros menos conocidos. Con formas de facturación diferentes,
basados en comisión, en precio fijo, incluso gratuitos.

Uno de los puntos fundamentales, que no todo webmaster o desarrollador es capaz de entender necesariamente, es que, aunque resulte obvio, lo más importante para un hotel es que el potencial cliente que tiene intención de reservar pueda lograrlo sin impedimentos y en el menor tiempo posible.

Cualquier confusión, salto no muy claro, paso no evidente, o cualquier otro tipo de bloqueo en su navegación natural por el portal y el motor de reserva, es un gran problema que impide lograr el objetivo: cerrar la reserva.

Probablemente al leer esto puedes pensar que tu hotel ya dispone de un motor de reservas y que además lleva años en el mercado, con lo que das por sentado que el cliente que quiera podrá reservar. El hecho, sin embargo, es que los usuarios van a navegar por multitud de portales diferentes (de viajes, de hoteles, de ofertas, etc) antes de reservar y que lo acabarán haciendo en aquel que le ofrezca la mejor oferta, de la mejor manera, y de la forma más sencilla y clara  para reservar. Es importante estar seguro de que el motor de reservas es competitivo y que no provoca que haya clientes que acaben realizando la reserva en un site alternativo al oficial del hotel (y por tanto siendo gravada por la comisión del IDS en cuestión).

Con esto ya tenemos dos conclusiones claras:

• No todos los motores de reserva son válidos hoy en dia
• El precio del motor de reservas no lo es todo

Hemos intentado recoger una lista de los factores más relevantes y de su prioridad a la hora de decantarse por unos o por otros:

• Navegación: el potencial cliente puede encontrar fácilmente una habitación, la mejor tarifa, las condiciones de esa tarifa y el botón de continuar la compra?
• Presentación: las fotos, las descripciones, los detalles de las tarifas son contenidos claros? Número de pasos: cuántos clicks hay que realizar y cuántos campos hay que rellenar para conseguir formalizar la reserva?
• Tarifas: las diferentes tarifas son claras? Están ordenadas por precio/condiciones? Incluyen los descuentos de que disfruta y las restricciones asociadas?
• Imagen: el motor de reserva es totalmente customizable? Es importante que el cliente no sienta que ha cambiado de portal, que la estética cambia o que de repente no puede volver a las secciones que antes tenía accesibles.
• Up-selling: permite el motor de reservas que el usuario complemente su reserva con mejoras de estancia? (Ej: parking, cena, atención en la habitación, tickets de espectáculos, etc)
• Precio claro: se le muestra al usario claramente el coste que le supone la reserva desglosado y sin lugar a dudas?
• Comunicación con el cliente: se realiza un envío de email y SMS al cliente para confirmar la reserva? Se le recuerda el dia antes de su llegada? Se le envía un email al finalizar su estancia agradeciéndole su elección?
• Integración: se integra la información con el PMS del hotel?

Elegir un motor de reservas es una de las decisiones más importantes a la hora de abordar la comercialización en Internet de cualquier hotel o cadena.

En Hotel Tools hemos tenido todos estos factores en cuenta y hemos desarrollado uno de los motores con mayor conversión del mercado. Contacta con nosotros si quieres probarlo o necesitas más información.